FAQ
Perguntas frequentes
Quais são os prazos de entrega?+
Entrega em 15 a 20 dias em todo o mundo.
Como devolver um artigo?+
Entre em contato com nosso SAV em até 30 dias após receber o pedido.
Aceitam devoluções internacionais?+
Sim, devoluções são aceitas de todos os países para os quais enviamos.
Como rastrear meu pedido?+
Um e-mail com o número de rastreamento é enviado assim que o pedido é despachado.
Quais métodos de pagamento aceitam?+
Aceitamos cartões de crédito e débito através do Stripe, bem como PayPal. Todos os pagamentos são seguros.
O pagamento é seguro?+
Sim. Os seus pagamentos são processados pelo Stripe e pelo PayPal através de uma ligação encriptada; nunca temos acesso aos seus dados bancários.
Posso alterar ou cancelar o meu pedido?+
Contacte-nos o mais rápido possível após a compra: enquanto o pedido não tiver sido enviado, podemos alterá-lo ou cancelá-lo.
Como funcionam a fidelidade e o programa de indicação?+
Basta ter uma conta: acumula pontos em cada pedido e pode indicar os seus conhecidos a partir do seu perfil para obter vantagens.