🌴
Aller au contenu principal
Raw Bella Empress

FAQ

Questions fréquemment posées

Quels sont les délais de livraison ?+

Livraison sous 15 à 20 jours partout dans le monde.

Comment retourner un article ?+

Contactez notre SAV dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Acceptez-vous les retours internationaux ?+

Oui, les retours sont acceptés depuis tous les pays où nous livrons.

Comment suivre ma commande ?+

Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+

Nous acceptons les cartes bancaires via Stripe ainsi que PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.

Le paiement est-il sécurisé ?+

Oui. Vos paiements sont traités par Stripe et PayPal via une connexion chiffrée ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?+

Contactez-nous au plus vite après votre achat : tant que la commande n'a pas été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.

Comment fonctionnent la fidélité et le parrainage ?+

Il suffit d'avoir un compte : vous cumulez des points à chaque commande et pouvez parrainer vos proches depuis votre profil pour obtenir des avantages.