FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los plazos de entrega?+
Entrega en 15 a 20 días en todo el mundo.
¿Cómo devolver un artículo?+
Contacta con nuestro SAV en los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
¿Aceptan devoluciones internacionales?+
Sí, las devoluciones se aceptan desde todos los países a los que enviamos.
¿Cómo rastreo mi pedido?+
Se te envía un correo con el número de seguimiento en cuanto se envía el pedido.
¿Qué métodos de pago aceptáis?+
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Stripe, así como PayPal. Todos los pagos son seguros.
¿Es seguro el pago?+
Sí. Tus pagos se procesan mediante Stripe y PayPal a través de una conexión cifrada; nunca tenemos acceso a tus datos bancarios.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?+
Contáctanos lo antes posible tras tu compra: mientras el pedido no se haya enviado, podemos modificarlo o cancelarlo.
¿Cómo funcionan la fidelidad y el apadrinamiento?+
Basta con tener una cuenta: acumulas puntos en cada pedido y puedes recomendar a tus allegados desde tu perfil para obtener ventajas.